ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1 Verkäufer ist:

BioMarkets s.r.o., Malcov 19, 086 06 Malcov, Slowakei

Telefon: +421 908 289 519

E-Mail: info@bellmedi.at

Firmennummer (IČO): 51 068 338

Steuernummer (DIČ): 2120583476

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SK2120583476

(nachfolgend „Verkäufer“ genannt).

1.2 Käufer ist jede natürliche oder juristische Person, die über den Online-Shop des Verkäufers einen Kaufvertrag abschließt.

1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer im Zusammenhang mit Kaufverträgen, die über den Online-Shop www.bellmedi.at abgeschlossen werden.

1.4 Für die Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer gelten insbesondere das Allgemeine Bürgerliche Gesetzbuch (ABGB), das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) sowie das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) in der jeweils geltenden Fassung.

1.5 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 19. Juni 2026 in Kraft und gelten bis zur Veröffentlichung einer neuen Fassung.

2. BESTELLUNG UND VERTRAGSABSCHLUSS

2.1 Der Käufer kann Waren über den Online-Shop www.bellmedi.at bestellen.

2.2 Die im Online-Shop dargestellten Produkte und Informationen dienen ausschließlich der Information und stellen kein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss dar.

2.3 Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und ihnen zustimmt.

2.4 Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer zustande.

2.5 Der Verkäufer verpflichtet sich, die bestellten Waren in der vereinbarten Menge und Qualität zu liefern.

3. PREISE

3.1 Der Verkäufer ist umsatzsteuerpflichtig.

3.2 Zu den Produktpreisen kommen Versandkosten entsprechend der gewählten Versandart hinzu. Die aktuellen Versandkosten werden dem Käufer im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Verpackungskosten sind in den Versandkosten enthalten.

4. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

4.1 Der Käufer kann den Kaufpreis auf folgende Weise bezahlen:

1. a) per Nachnahme,
   b) per Online-Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte,
   c) über unterstützte elektronische Zahlungsdienste,
   d) per Banküberweisung.

Im Falle einer Banküberweisung übermittelt der Verkäufer dem Käufer zusammen mit der Bestellbestätigung die erforderlichen Zahlungsdaten.

4.2 Sämtliche Zahlungen erfolgen in Euro (EUR).

4.3 Der Verkäufer stellt dem Käufer eine elektronische Rechnung aus und übermittelt diese nach erfolgreicher Lieferung der Bestellung per E-Mail.

5. LIEFERBEDINGUNGEN

5.1 Der Verkäufer verpflichtet sich, die bestellten Waren innerhalb einer angemessenen Frist zu liefern. Die übliche Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage ab Bestätigung der Bestellung. Sollte ein Produkt nicht auf Lager sein, wird der Käufer über den voraussichtlichen Liefertermin informiert. Ist der Käufer mit der verlängerten Lieferfrist nicht einverstanden, ist er berechtigt, die Bestellung zu stornieren und die Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen zu verlangen.

5.2 Die Ware wird unverzüglich nach Bestätigung der Bestellung und Erfüllung der für die Bearbeitung erforderlichen Voraussetzungen versandt.

6. LIEFERUNG DER WAREN

6.1 Der Verkäufer liefert die Waren entsprechend der vom Käufer im Bestellvorgang gewählten Versandart.

6.2 Lieferort ist die vom Käufer in der Bestellung angegebene Adresse. Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald der Käufer die Ware entgegengenommen hat.

6.3 Die Ware wird ordnungsgemäß verpackt und gegen Transportschäden geschützt.

6.4 Der Verkäufer stellt dem Käufer Gebrauchsanweisungen oder sonstige Unterlagen zur Verfügung, sofern dies aufgrund der Art des Produkts erforderlich ist.

6.5 Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware geht mit der Übergabe der Ware an den Käufer auf diesen über.

7. WIDERRUFSRECHT

7.1 Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

7.2 Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht auf folgende Weise ausüben:

1. a) über das Online-Formular unter https://bellmedi.at/widerruf/,
   b) durch Übersendung einer Erklärung an die E-Mail-Adresse info@bellmedi.at,
   c) schriftlich an die Geschäftsadresse des Verkäufers,
   d) unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars.

Nach Eingang des elektronischen Widerrufs übermittelt der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs auf einem dauerhaften Datenträger.

7.3 Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung, an den Verkäufer zurückzusenden oder zu übergeben. Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

BioMarkets s.r.o., Malcov 19, 086 06 Malcov, Slowakei

7.4 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher.

7.5 Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten in Höhe der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.

7.6 Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren abgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

7.7 Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

7.8 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere kosmetische und hygienische Produkte.

7.9 Das Muster-Widerrufsformular ist auf der Website des Verkäufers verfügbar und kann dem Verbraucher zusammen mit der Bestellbestätigung auch in elektronischer Form zur Verfügung gestellt werden.

8. GEWÄHRLEISTUNG UND MÄNGELHAFTUNG

8.1 Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung frei von Mängeln ist und den vertraglich vereinbarten Eigenschaften entspricht.

8.2 Zeigt sich ein Mangel innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe der Ware, wird vermutet, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestanden hat, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.

8.3 Der Käufer kann seine Gewährleistungsrechte schriftlich, per E-Mail an info@bellmedi.at oder durch Übersendung der beanstandeten Ware an folgende Adresse geltend machen:

BioMarkets s.r.o., Malcov 19, 086 06 Malcov, Slowakei

Nach vorheriger Vereinbarung kann die mangelhafte Ware auch persönlich übergeben werden.

8.4 Der Käufer hat bei der Geltendmachung eines Mangels seine Identifikationsdaten, die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Mangels anzugeben.

8.5 Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Mängelanzeige unverzüglich.

8.6 Soweit dies aufgrund der Art der Ware möglich ist, hat der Käufer Anspruch auf Verbesserung oder Austausch der Ware.

8.7 Der Käufer kann eine angemessene Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn:

1. a) der Verkäufer den Mangel nicht behebt oder die Ware nicht austauscht,
   b) der Verkäufer die Behebung des Mangels verweigert,
   c) der Mangel erneut auftritt,
   d) der Mangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder ein Vertragsrücktritt gerechtfertigt ist.

8.8 Der Verkäufer haftet insbesondere nicht für:

1. a) natürliche Abweichungen in Farbe, Geruch oder Konsistenz, die auf die Eigenschaften natürlicher Inhaltsstoffe zurückzuführen sind,
   b) gewöhnliche Abnutzung der Verpackung,
   c) Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung oder Verwendung entgegen den Gebrauchshinweisen verursacht wurden,
   d) Schäden infolge unsachgemäßer Behandlung oder mechanischer Einwirkung,
   e) Mängel, die nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums oder der empfohlenen Verwendungsdauer nach dem Öffnen des Produkts entstanden sind.

8.9 Der Käufer ist verpflichtet, die beanstandete Ware ordnungsgemäß verpackt und in hygienisch einwandfreiem Zustand zurückzusenden. Es wird empfohlen, einen Kaufnachweis beizulegen oder die Bestellnummer anzugeben.

8.10 Für die Gewährleistungsrechte und die Haftung für Mängel gelten insbesondere die Bestimmungen des Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuches (ABGB), des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG) sowie die sonstigen anwendbaren Rechtsvorschriften der Republik Österreich.

9. DATENSCHUTZ

9.1 Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten des Käufers in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften der Europäischen Union und Österreichs, insbesondere gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO).

9.2 Detaillierte Informationen über die Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten sind in einer gesonderten Datenschutzerklärung auf der Website des Verkäufers veröffentlicht.

10. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG

10.1 Verbraucher können sich bei Beschwerden zunächst per E-Mail an info@bellmedi.at an den Verkäufer wenden.

10.2 Kann eine Streitigkeit zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer nicht einvernehmlich gelöst werden, kann der Verbraucher die Möglichkeiten der alternativen Streitbeilegung gemäß den geltenden österreichischen Rechtsvorschriften in Anspruch nehmen.

10.3 Zuständige Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist:

Schlichtung für Verbrauchergeschäfte

Mariahilfer Straße 103/1/18

1060 Wien, Österreich, www.verbraucherschlichtung.at

10.4 Die alternative Streitbeilegung gilt ausschließlich für Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und dem Verkäufer, die aus einem Fernabsatzvertrag entstehen.

11. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

11.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sämtliche auf ihrer Grundlage entstandenen Rechtsverhältnisse unterliegen dem Recht der Republik Österreich.

11.2 Der Verkäufer stellt dem Verbraucher die Bestätigung des Vertragsabschlusses einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Informationen über das Widerrufsrecht auf einem dauerhaften Datenträger spätestens bei Lieferung der Ware zur Verfügung.

11.3 Das Muster-Widerrufsformular ist auf der Website des Verkäufers verfügbar und kann dem Verbraucher zusammen mit der Bestellbestätigung auch in elektronischer Form zur Verfügung gestellt werden.